Configuración de telefonía

La página de Telefonía le permite cambiar los ajustes relacionados con la configuración de conexión de telefonía.

Detalles del Servidor

Este cuadro debe contener el nombre o la dirección IP de su servidor de telefonía. Si no está seguro de lo que es, puede hacer clic en el botón "Detectar" y HiHi Vision intentará encontrarlo automáticamente. El número de puerto TCP utilizado para conectar el cliente al servidor puede modificarse añadiendo dos puntos y el número de puerto TCP deseado al final del nombre o la dirección IP (necesitaría que el reenvío de puertos sea configurado en el firewall para que esto pueda hacerse). Las conexiones TLS también pueden ser compatibles al utilizar esta técnica. Haga clic aquí para ver la sección de puertos del firewall del servidor para obtener más información.

Extensión

La opción de Extensión contiene el número de extensión del usuario local. Si el cliente está configurado con "?" como el número de extensión, HiHi Vision Client le pedirá al usuario introducir su número de extensión cada vez que HiHi Vision Client se inicia. Esta característica particular ha sido diseñada para entornos TS/Citrix, permitiendo que el usuario se mueva entre escritorios, pero permitiéndole controlar fácilmente el número de extensión en su escritorio compartido seleccionado.

Utilizar Softphone

Un softphone se puede configurar como el dispositivo primario o secundario que está controlado por HiHi Vision. Para configurarlo como el dispositivo principal, marque esta casilla y simplemente ingrese la extensión SIP que se ha configurado para el usuario en el sistema telefónico y los datos de inicio de sesión de usuario relacionados. Para configurarlo como dispositivo secundario, haga clic aquí.

HiHi Vision solo puede proporcionar un único softphone SIP y, por lo tanto, no permitirá que se activen simultáneamente las dos opciones de Softphone. El softphone requiere tanto una licencia HiHi Vision, como una extensión SIP configurada y con licencia en el sistema telefónico.

El dispositivo de audio (por ejemplo, auriculares USB) para usar con el dispositivo se selecciona desde la opción de configuración "Audio". Para obtener detalles de configuración, haga clic aquí.

 

Para completar la instalación, también se debe realizar un cambio en la configuración del servidor. Para obtener detalles de configuración, haga clic aquí.

Nota:Los Servicios de Terminal/Citrix no son compatibles con el Softphone de HiHi Vision.

Datos de inicio

Esto permite que HiHi Vision Client sea compatible con una serie de diferentes operaciones. La mayoría de los usuarios se conectan a su computador con un nombre (o nombre de usuario) que es el mismo o similar a su propio nombre. O en otras palabras, ellos inician sesión con un nombre que los identifica de forma única. HiHi Vision Client puede aprovechar esto para asociar este nombre de usuario con la extensión con la cual el usuario inicia sesión. Este comportamiento, de asociar el usuario y el número de extensión, le da a HiHi Vision Client algunas funciones de gran alcance tales como "escritorios compartidos" donde otros pueden contactarlo, por su nombre, aunque utilice temporalmente otro computador. Si le gusta esta funcionalidad, pero no utiliza nombres de usuario "únicos" (es decir, se conecta a su computador como "usuario" o "técnico"), entonces usted todavía puede usarlo al declarar manualmente su nombre de usuario y contraseña en la pestaña Usuario. El administrador tendrá que crear su usuario en el servidor de telefonía primero. Por último, si quiere ser un usuario completamente anónimo en la red, entonces usted puede elegir no identificarse. Tenga cuidado si utiliza esto, ya que hay algunas características del software que requieren un usuario conectado para poder funcionar.

Método de uso

HiHi Vision puede ser instalado ya sea de forma local en la PC de un usuario o en entornos de Terminal Services/Citrix donde la sesión del cliente de Windows de un usuario se entrega desde un servidor central. Estas opciones controlan esta funcionalidad y una de ellas debe ser seleccionada en base a la siguiente información:

• "Todos los que usan este computador utilizan el mismo teléfono" también se conoce como "Modo Máquina". El modo Máquina se utiliza normalmente en situaciones donde el cliente se ejecuta localmente en el PC y todos los usuarios de la PC quieren compartir la misma configuración. ¡Importante!Este modo NO se debe utilizar para entornos de Terminal Server/Citrix (consulte más abajo).
• "Todos los que usan este computador utilizan un teléfono diferente o se trata de una instalación de Terminal Services/Citrix" también se conoce como "Modo de Usuario". El modo de Usuario está diseñado para trabajar específicamente con Terminal Services, donde la configuración de cada usuario se mantiene en su propio archivo de configuración personal. También funciona en el entorno multi-agentes, donde los usuarios se mueven de un PC a otro y esperan que sus ajustes de HiHi Vision los sigan a donde vayan.

Las implicaciones de cambiar esta configuración son las siguientes:

1. Para múltiples usuarios que comparten un mismo PC (no terminal services)
El cambio a modo Máquina (opción 1) para un cliente que ya está configurado en el modo Usuario (opción 2), hará que el cliente HiHi Vision comparta el mismo archivo de configuración y, por tanto, aplique la misma configuración a todos los usuarios que utilizan HiHi Vision en ese PC. Esto sobrescribirá los ajustes específicos de usuario anterior para todos los usuarios con una cuenta en el PC.

2. Para los usuarios de Terminal Services
En el entorno de Terminal Services, todos los ajustes se almacenan por separado para cada usuario individual en el equipo host. El modo Usuario (opción 2) permite a cada usuario libremente, e independientemente de todos los demás usuarios, cambiar la configuración del cliente de HiHi Vision sin afectar o sobrescribir los archivos de configuración de los demás usuarios. Para un cliente entregado a través de un entorno de Terminal Services, cambiar al modo Máquina (opción 1) para un cliente ya configurado en el modo Usuario (opción 2) tendrá el mismo impacto que el explicado en el punto 1 anterior.

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